Covid 19 – Assouplissement des mesures :-)

Plusieurs bonnes nouvelles :

  • L’épicerie est a nouveau ACCESSIBLE AUX CLIENTS 🙂
  • Nous élargissons nos heures d’ouvertures

OUVERTURE :

mercredi de 12h30 à 18h30

du jeudi au samedi de 10h30 à 12h00 et de 12h30 à 18h30

FERMETURE:

lundi, mardi et dimanche

 

POUR VOS ACHATS:

En directe : vous pouvez donc accéder à l’épicerie mais nous continuons à faire les courses pour vous (pas de self-service). Vous pourrez ainsi choisir vos produits, faire votre liste et nous nous chargeons de vous servir.

Nous demandons juste de vous munir d’un masque et un gel désinfectant sera disponible à l’entrée.

Par mail: Vous pouvez toujours commander par mail (système à privilégier) à l’adresse suivante:  epicerie.alterrenative@gmail.com.

Vous trouverez ici:

Pour vos commandes:

  • Renseignez votre numéro de téléphone sur CHAQUE commande. Il nous permet de vous appeler en cas de question et de vous prévenir quand votre commande est prête.
  • indiquez les vidanges exactes que vous ramenez.
  • Limitez les commandes en petites quantités qui nécessitent des contenants autres que papier (ex : 100g d’oignon vinaigre) car notre stock de contenants consignés en verre est limité.
  • Envoyez une seule commande par mail. Si vous venez chercher les achats pour d’autres personnes, merci d’envoyer un mail de commande par client.
  • Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande, vous pourrez le faire au moment de l’enlèvement, au comptoir.

Quand votre commande est-elle prête?

Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée. Nous faisons le maximum pour y répondre dans les 24 heures mais ce n’est pas toujours possible car, certains jours sont porteurs de plus de commandes que d’autres.

Dès lors, si votre commande a un réel degré d’urgence, merci de nous appeler pour la faire sortir du lot.

Si vous n’avez pas de nos nouvelles dans les 2 jours ouvrables* après l’envoi de votre commande, appelez nous au 071 87 77 58

*  2 jours ouvrables = une commande reçue le dimanche, lundi ou mardi, est prête au plus tard le jeudi soir. Si non, c’est que nous ne l’avons pas reçue

Vous êtes les bienvenus au comptoir pour passer votre commande en direct, toute fois, afin de limiter le temps d’attente, nous vous encourageons à passer votre commande par mail (epicerie.alterrenative@gmail.com).

 

Autres détails importants :
Les contenants ne sont plus acceptés: nous vous servons dans des sachets en papier et pour ce qui ne peut pas etre servi dans des sachets (confitures, liquides, purées, olives,… ) nous avons mis en place un service de bocaux consignés d’une contenance de 720 ml.

Les vidanges pourront être déposées à l’extérieur dans les bacs prévus à cet effet.

Paiement par carte uniquement (Bancontact, chèques repas, cartes de crédit et, bientôt Payconiq).

 

Nous vous remercions de continuer à nous soutenir dans ses moments difficiles. Gardez patience et bonne humeur !

Les Fourmis d’Al-Terre-Native